Realizamos envíos dentro de 4-10 días hábiles desde tu compra. Esto para asegurar entregarte la mejor calidad de nuestros productos.

SANTIAGO
Valor envío $3.490

Nuestros envíos están a manos de una empresa externa emprendedora que se encarga de hacer llegar los pedidos a domicilio. Estos reparten en un horario de 10:00 am a 22:00 pm (horario depende de la ruta que tomen los repartidores).

REGIONES

Envíos se realizan a través de Starken (por pagar) los precios y plazos los maneja dicha agencia. Pagarás el valor del envío una vez llegue a tu casa / sucursal más cercana. Se les hará llegar el número de seguimiento a través de Instagram una vez sea enviado. 

IMPORTANTE: al ser prendas confeccionadas cuidadosamente a mano, una por una, pueden existir excepcionales variaciones en la fecha de entrega. En caso de ser asi, te lo notificaremos. 

CAMBIOS / DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO

En caso de que el producto presente fallas de costuras y/o estampado, podrás elegir entre cambio por un producto nuevo o devolución del monto pagado. Para ello, contáctate a través de nuestro Instagram (@studio95cl) y cuéntanos tu problema. Siempre estaremos dispuestos a ayudarte!

En caso de que el producto cumpla con las condiciones de cambio, este debe ser devuelto sin uso y en perfectas condiciones.
Los gastos de envíos serán nuestra responsabilidad.

CAMBIOS GENERALES

Si deseas hacer un cambio por talla o no estás conforme con tu producto, deberás contactarnos a nuestro Instagram (@studio95cl) y contarnos tu problema.
Les recordamos revisar la tabla de medidas para no tener este problema.

En este caso, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Ten en cuenta que los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.

No se realizan devoluciones por retracto en la compra de nuestros productos, lo que implica que no se hace devolución de dinero por motivos personales del consumidor ya que una vez es efectuada la compra, comienza el proceso de confección de la prenda.

CONDICIONES

Debes informarnos dentro de un plazo de 1 - 5 días tu problema para darte la mejor solución! En caso de que se solicite un cambio / devolución después del plazo indicado, no será aceptada.

Ten en cuenta que para realizar un cambio / devolución el producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.

¿Cómo puedo conocer las medidas de los hoodies?
Nuestros hoodies tienen una talla estándar oversize. Puedes revisar las medidas de estos en la descripción de cada producto.

¿Qué pasa si tengo problemas con el pago?
En caso de que tengas problema con el pago, te recomendamos intentar refrescar la pagina web. Si el problema persiste, escríbenos a través de instagram (@studio95cl) y te daremos la opción de pagar a través de transferencia.

¿Qué pasa si realicé un pedido y no ha llegado dentro del plazo estipulado?
En caso de que tu pedido no haya llegado dentro del plazo de entrega de 4-10 días hábiles, contáctanos a través de nuestro instagram (@studio95cl), siempre estaremos dispuestos a ayudarte y darte la mejor solución! 

(Es probable que el atraso se deba a que al ser productos confeccionados a mano, existan variaciones excepcionales en los plazos de entrega)

¿Tienes dudas, preguntas o comentarios?

Contáctanos! Estaremos siempre dispuestos a ayudarte y darte la mejor solución.

Instagram: @studio95cl

Mail: studio95chile@gmail.com

Por favor, ten en cuenta que contamos con un alto flujo de mensajes diariamente, así que nuestra respuesta puede tardar un par de horas. De todas formas, te daremos una respuesta lo más rápido posible!